Puoi contattarci inviando un'email a [email protected], ci impegniamo a rispondere a tutte le comunicazioni entro 24 ore.
Su Motion4rent offriamo la possibilità di pagare con carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express, JCB e Discover) tramite il gateway di pagamento Stripe. Se preferisci, puoi anche pagare tramite bonifico bancario, ma dovresti contattarci affinché possiamo fornirti i dettagli bancari.
Se vuoi effettuare un noleggio con noi, è molto semplice, devi farlo tramite il nostro sito web, indicando la destinazione scelta, l'attrezzatura di mobilità desiderata e le date. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci e ti aiuteremo il più possibile.
Sì, ti consigliamo di effettuare la prenotazione online con largo anticipo per garantire la piena disponibilità del tuo dispositivo, soprattutto durante i periodi di alta stagione dell'anno (estate e periodi di vacanza).
Si prega di notare che Motion4rent collabora con numerosi partner, ciascuno con termini e condizioni diversi. Spesso è richiesto un deposito, e l'importo esatto dipende dall'attrezzatura noleggiata e dal partner corrispondente. Durante il processo di prenotazione, l'importo del deposito sarà chiaramente indicato nel tuo voucher, così come sulla pagina dell'attrezzatura. Il deposito può essere lasciato al momento del ritiro dell'attrezzatura o richiesto in anticipo. Verrà restituito al momento della restituzione dell'attrezzatura, purché sia in buone condizioni. Se il fornitore non corrisponde, sarà rimborsato tramite bonifico bancario o carta, come precedentemente concordato con il fornitore.
Motion4rent offre attrezzature a noleggio come sedie a rotelle manuali ed elettriche, scooter di mobilità elettrici, deambulatori e altri articoli di supporto o sicurezza.
Sì, in Motion4rent, abbiamo stabilito partnership con collaboratori locali in vari paesi in tutto il mondo. Il nostro motore di ricerca avanzato semplifica il processo di localizzazione dell'attrezzatura di cui avete bisogno nella vostra città di destinazione designata.
Presso Motion4rent puoi noleggiare attrezzature per un minimo di 1 giorno e senza limiti di tempo, per tutto il tempo di cui hai bisogno.
Nel momento della formalizzazione della prenotazione, Motion4rent vi informerà sulle politiche di cancellazione di ciascun collaboratore, che possono essere diverse e specifiche.
Se annulli prima della data di cancellazione, ti verrà rimborsato l'intero importo pagato.
Devi contattare il collaboratore finale dell'attrezzatura. Ricorda che Motion4rent è un motore di ricerca e che non siamo i proprietari dell'attrezzatura, quindi ti consigliamo di contattare il collaboratore della destinazione in cui ti trovi. Se non rispondono alla tua chiamata, puoi sempre scriverci a [email protected] e noi contatteremo il collaboratore per trovare la migliore soluzione il prima possibile.
Sì, la maggior parte dei nostri collaboratori dispone di attrezzature adatte alle esigenze dei clienti più pesanti. Puoi scoprire dove attraverso il nostro sito web. Il sito web dispone di filtri di ricerca che renderanno più facile prenotare. Puoi anche contattarci tramite [email protected] e dirci cosa ti serve; faremo del nostro meglio per trovare l'attrezzatura più adatta alle tue esigenze.
Le nostre tariffe di noleggio variano in base alla destinazione, alla durata del noleggio e ai punti di ritiro/consegna richiesti. Si prega di notare che tutti i preventivi sono forniti in € (euro) o $ (dollari statunitensi).
I nostri prezzi sono sempre tutto incluso, quindi non devi preoccuparti di costi nascosti, tasse o spese di consegna.
Motion4rent offre diverse opzioni, a seconda di dove noleggi l'attrezzatura. Nel nostro motore di ricerca puoi filtrare per punto di consegna: negozio, abitazioni private, hotel, fiere, stazioni, porti o aeroporti.
Quando formalizzi il noleggio sul nostro sito web, devi impostare un giorno e un'ora di consegna. Se non riusciamo a contattarti al momento della consegna, cercheremo di consegnare il prima possibile, ma è possibile che il collaboratore ti addebiti nuovamente le spese di viaggio (naturalmente cercheremo di contattarti telefonicamente prima di partire).
Sì, è meglio comunicarlo. Ti suggeriamo anche di chiedere una stanza al primo piano o di assicurarti che l'hotel scelto abbia ascensori e, se possibile, un posto dove conservare e caricare l'attrezzatura. Purtroppo, non tutti i complessi alberghieri sono accessibili al 100%.
Che la consegna sia a casa tua o in un hotel, AirBnB, tu o qualcuno di tua fiducia dovete essere presenti per ricevere l'attrezzatura, a meno che l'hotel non permetta consegne anticipate per conservare l'attrezzatura o che il fornitore lo consenta secondo la propria politica. Nel caso degli hotel, informa sempre l'hotel in anticipo riguardo la consegna, così che possano gestirla correttamente. In alcune città, potrebbe essere obbligatorio che il cliente sia presente per ricevere l'attrezzatura, poiché è la migliore opzione per verificare lo stato dell'attrezzatura e lasciare il deposito necessario. Se non puoi essere presente, è tua responsabilità informare l'hotel o la reception in anticipo per ricevere l'attrezzatura per conto tuo, e anche effettuare il pagamento se necessario.
Una carica completa di solito dura un'intera giornata, a seconda del numero di chilometri percorsi e della velocità con cui si guida l'attrezzatura. È meglio caricare le batterie ogni notte con il caricabatterie fornito. (È importante tenere presente che ogni attrezzatura ha un'autonomia diversa... A seconda dell'attrezzatura che noleggi, la durata delle sue batterie può variare).
La batteria del tuo dispositivo deve essere caricata ogni giorno: basta collegare il cavo di alimentazione a una presa di corrente standard alla fine della giornata e lasciare che si carichi durante la notte. Alcune attrezzature avranno un caricabatterie integrato, mentre altre verranno fornite con un caricabatterie esterno separato. Il nostro collaboratore in ogni destinazione si assicurerà che tu capisca come utilizzare l'attrezzatura che hai noleggiato.
Alcune delle attrezzature entreranno, ma non tutte... Ad esempio, ci sono alcuni scooter trasportabili che possono essere smontati e caricati nel bagagliaio di un'auto di dimensioni medie o grandi (il pezzo più pesante può pesare fino a 25 - 30 kg).
Gli scooter standard e le carrozzine elettriche di solito non sono smontabili e sono più adatti per il trasporto in un minivan o SUV.
Se non sei sicuro, scrivici a [email protected] e saremo lieti di aiutarti a prendere una decisione.
La pioggia, la condensa e il calore possono danneggiare il sistema elettrico dell'attrezzatura, quindi è meglio non lasciarla all'aperto. Ti consigliamo di proteggerla in un capanno o al coperto quando non in uso, idealmente con una fonte di alimentazione per caricarla nel frattempo.
Sì, certo, non c'è problema perché il contratto finale sarà effettuato nella destinazione scelta con il collaboratore finale, e sarà lì dove dovrai fornire i dati della persona che utilizzerà l'attrezzatura.
Questo punto è un po' più complicato a causa delle possibili variazioni nella politica di cancellazione e nella disponibilità delle attrezzature. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di contattarci a [email protected], e ci metteremo prontamente in contatto con il collaboratore dell'attrezzatura per facilitare qualsiasi modifica necessaria alla tua prenotazione.
Se c'è un problema con la gateway di pagamento, la prima cosa da fare è controllare che la carta che stai usando sia valida e non sia scaduta o abbia un problema di saldo. Se tutto è corretto e non ti consente di completare il processo di prenotazione, contattaci all'indirizzo email: [email protected] per aiutarti a risolvere il problema.
Motion4rent è una piattaforma globale per il noleggio di attrezzature per la mobilità, che connette gli utenti con fornitori ortopedici in tutto il mondo e facilita il noleggio e la consegna delle attrezzature per una maggiore comodità del cliente.
Offriamo sedie a rotelle manuali ed elettriche, scooter di mobilità, stampelle, deambulatori, letti, gru e altri prodotti ortopedici.
Basta cercare l'attrezzatura di cui hai bisogno sul nostro sito web, selezionare le date e la posizione, e completare il modulo di prenotazione per indicare il ritiro in negozio, la consegna in hotel o in un appartamento privato.
A seconda del fornitore e della posizione, offriamo l'opzione di ritiro e restituzione in punti diversi/possibilmente in un altro paese. Se necessario, troviamo la soluzione più semplice su misura per le esigenze individuali di ciascun cliente.
Normalmente ti serve solo un documento d'identità valido e un metodo di pagamento. Alcuni fornitori possono richiedere una prescrizione medica, ma generalmente richiedono solo i dettagli per la fatturazione e il pagamento, che la compagnia richiede tramite carta o contante.
Il pagamento può essere effettuato online tramite la nostra piattaforma con carte di credito, carte di debito o sistemi di pagamento digitali. In casi specifici, vengono accettati anche i bonifici bancari, e ci adattiamo sempre il più possibile alle esigenze dei clienti.
Sì, puoi modificare o cancellare la prenotazione secondo le politiche di ciascun fornitore, che sono dettagliate nel processo di prenotazione e nel tuo voucher. Sul sito web, vedrai se la tua prenotazione è cancellabile o meno e quando la cancellazione gratuita è consentita. All'interno di questo periodo, puoi cancellare gratuitamente, senza giustificazione, o modificare la tua prenotazione.
Sì, nella maggior parte dei casi, i fornitori offrono assistenza tecnica per eventuali problemi con l'attrezzatura. Nei fine settimana o durante le festività nazionali, l'assistenza potrebbe non essere disponibile.
Tutta l'attrezzatura di Motion4rent è ispezionata e mantenuta dai fornitori per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza di ogni utente.
Dovresti contattare immediatamente il fornitore o il nostro servizio clienti per gestire le riparazioni o le sostituzioni.
Sì, in molti casi offriamo tariffe speciali per noleggi a lungo termine, con prezzi adeguati in base alla durata del noleggio.
Lavoriamo con fornitori in diversi paesi, ma la disponibilità può variare in base alla regione. Se necessario, puoi fare una richiesta preliminare sul nostro sito web o contattare il nostro servizio clienti per accedere al servizio di noleggio.
Lavoriamo con fornitori certificati e controlliamo le recensioni e il feedback di altri utenti. Si tratta di aziende ortopediche dedicate con le migliori attrezzature e servizi.
Puoi contattarci per verificare la disponibilità o richiedere attrezzature speciali tramite email o WhatsApp.
L'attrezzatura può essere ritirata presso il negozio del fornitore o consegnata direttamente all'indirizzo indicato. In caso di consegna in hotel, può essere consegnata un giorno prima e depositata alla reception prima del tuo arrivo.
Contatta il nostro servizio clienti per trovare una soluzione o cambiare l'attrezzatura, purché il problema sia legato al suo malfunzionamento o a condizioni inaccettabili per l'uso.
Sì, abbiamo attrezzature adattate per minori, a seconda della disponibilità dei fornitori. Consulta il nostro team di assistenza clienti se non è visibile sul sito.
Puoi prenotare in anticipo per garantire la disponibilità durante il tuo viaggio o evento e per essere certo della consegna e del modello richiesto.
Dipende dalla politica del fornitore, ma ti consigliamo di informarli per evitare cancellazioni da parte del fornitore.
Alcuni fornitori offrono assicurazioni opzionali, ma generalmente no.
Sì, contatta il fornitore per richiedere un'estensione e confermare la disponibilità, o contatta il team Motion4rent per modificare la tua prenotazione.
Alcuni fornitori potrebbero richiedere un deposito rimborsabile, a seconda dei termini di noleggio. Puoi verificare queste informazioni nel tuo voucher nella sezione informazioni importanti o nella pagina del prodotto prima di noleggiare.
Offriamo sedie a rotelle manuali, elettriche, pieghevoli e da trasporto. La disponibilità dipende dalle date e dalla domanda nella destinazione. Ogni prenotazione è soggetta a conferma. Se confermato in anticipo, contatta il servizio clienti Motion4rent.
Ti forniremo i dettagli di contatto del fornitore dopo la conferma della prenotazione.
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e criptati per proteggere i tuoi dati.
Sì, il tuo feedback è importante per migliorare il servizio e la qualità. Dopo il servizio, puoi lasciare recensioni sull'attrezzatura, sul negozio di noleggio, sul servizio Motion4rent e sulla destinazione o città.
Contattaci immediatamente per informarci e seguire il processo di sostituzione o riparazione. Il negozio locale ti informerà della procedura legale in base al contratto firmato tra entrambe le parti.
Sì, la nostra piattaforma è disponibile in più lingue per migliorare la tua esperienza.
Questi variano a seconda della posizione e del fornitore. I costi sono specificati al momento della prenotazione. A volte, il costo di consegna è incluso nel prezzo di noleggio, soprattutto quando il fornitore non ha un negozio fisico, ma solo un magazzino.
Sì, offriamo attrezzature personalizzate per diverse esigenze. Contattaci per i dettagli. Le informazioni dettagliate sono disponibili in ogni descrizione del prodotto.
Prenota il prima possibile per garantire la disponibilità, oppure contatta direttamente il nostro team per le tue date e la destinazione.
Verifica le politiche di cancellazione e contatta il servizio clienti per gestire il caso. Le informazioni sulla cancellazione sono nel tuo voucher di prenotazione o nella pagina del prodotto.
Principalmente noleggi giornalieri, o per periodi se il negozio richiede un numero minimo di giorni di noleggio. Quindi per lo stesso prezzo, puoi goderti il noleggio per almeno 24 ore.
Consulta le specifiche tecniche e le raccomandazioni nella descrizione del prodotto, inclusa la capacità di peso, l'autonomia, gli extra disponibili e le dimensioni dell'attrezzatura.
I fornitori garantiscono il buon stato e il funzionamento dell'attrezzatura durante il periodo di noleggio e forniscono supporto per eventuali problemi, se necessario.
Sì, come consulenza tecnica e consegna a domicilio. In alcuni casi, il ritiro è disponibile in una posizione diversa.
Sì, puoi prenotare più articoli nella stessa operazione, ma non direttamente sul sito web. Le prenotazioni devono essere effettuate una alla volta sul sito web. Per prenotazioni multiple, contatta il nostro servizio clienti per garantire la disponibilità e il miglior prezzo.
Dipende dal fornitore; potrebbe essere in negozio o consegnato a casa tua/hotel/AirBnB.
La maggior parte sono usati ma ispezionati e mantenuti. Alcuni fornitori offrono attrezzatura nuova. Tutti sono in buone condizioni e in perfetto stato di funzionamento.
Contatta il servizio clienti per trovare una soluzione o un cambio.
Contatta il servizio clienti per effettuare modifiche, o se la prenotazione è accettata, puoi contattare direttamente il negozio di noleggio per fornire i dettagli corretti.
Sì, ogni attrezzatura ha una capacità di peso massima per prestazioni ottimali.
Sì, il nostro team di supporto è disponibile per consigliarti durante il processo di noleggio e rispondere a qualsiasi preoccupazione.
Attualmente, la piattaforma funziona tramite il web ma è mobile-friendly per un utilizzo facile e corretto.
I tuoi dati personali sono trattati con stretta riservatezza in conformità con la legislazione vigente.
Sì, certo. Non c'è problema, poiché il contratto finale verrà stipulato con il fornitore di destinazione, e dovrai fornire i dettagli della persona che utilizzerà l'attrezzatura lì. Chiediamo anche i dettagli dell'utente per facilitare il contratto prima del loro arrivo.
Carte di credito, carte di debito e alcuni metodi di pagamento digitali come PayPal, bonifici e contante, a seconda del fornitore. Queste informazioni sono disponibili nella sezione delle informazioni importanti nella pagina del prodotto e sono valide sia per i depositi di sicurezza che per i pagamenti in sospeso del tuo noleggio.
Presto lanceremo programmi di sconto per i clienti frequenti.
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto o l'email del servizio clienti, oppure utilizzare il modulo fornito dalla nostra piattaforma. Se ci sono problemi con il noleggio o l'attrezzatura, è importante contattare il negozio di noleggio per una risoluzione migliore.
Riceverai una email con la conferma e i dettagli sul pagamento e le specifiche tecniche dell'attrezzatura.
Sì, puoi scaricare e stampare la ricevuta dal tuo account sulla piattaforma.
Sì, abbiamo opzioni speciali per noleggi aziendali e partecipazione a eventi.
Raccomandiamo almeno 48 ore in anticipo, specialmente durante le stagioni di punta, poiché la disponibilità potrebbe essere molto limitata a seconda della destinazione e delle date.
Tieni presente che l'attrezzatura potrebbe impiegare da 1 a 2 ore a seconda della situazione. Se ci impiega più tempo, contatta il fornitore e il nostro servizio clienti se necessario.
Sì, generalmente gli utenti devono essere maggiorenni o avere autorizzazione per procedere con i pagamenti e le approvazioni, ma non c'è un'età minima per l'utente del noleggio.
No, attualmente la piattaforma non consente di applicare sconti tramite codici promozionali validi. In caso di cancellazione gratuita, puoi mantenere il pagamento iniziale per i futuri noleggi.
Adottiamo misure di sicurezza e crittografia per proteggere le tue informazioni.
Dipende dai termini del fornitore; verifica le condizioni prima di prenotare. Dopo aver effettuato una prenotazione, questa sarà gestita nelle prime 24 ore e non potrà essere annullata.
Siamo una piattaforma online che collega utenti e fornitori, e abbiamo anche un nostro ufficio fisico.
Certamente, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per risolvere i tuoi dubbi se non riesci a trovare le risposte sul sito web.
Sì, certo. Non c'è problema, poiché il contratto finale verrà stipulato con il fornitore di destinazione, e dovrai fornire i dettagli della persona che utilizzerà l'attrezzatura lì. Chiediamo anche i dettagli dell'utente per facilitare il contratto prima del loro arrivo.
Questo può essere un po' più complicato a causa delle possibili variazioni nelle politiche di cancellazione e nella disponibilità dell'attrezzatura. Ti chiediamo quindi gentilmente di contattarci a [email protected] e ci metteremo rapidamente in contatto con il fornitore dell'attrezzatura per facilitare eventuali modifiche necessarie alla tua prenotazione e per assisterti nella gestione necessaria.
Se c'è un problema con il gateway di pagamento, la prima cosa da verificare è se la carta che stai utilizzando è valida, non è scaduta o ha problemi di saldo. Se tutto è corretto e non riesci a completare il processo di prenotazione, contattaci a [email protected] per risolvere il problema.
Assicurati che l'attrezzatura di mobilità passi comodamente attraverso porte, corridoi e stanze senza ostacoli. Verifica che le dimensioni e il tipo di pavimentazione della tua casa siano compatibili con l'attrezzatura e assicurati che ci sia abbastanza spazio per manovrare.
La fattura per il noleggio viene gestita direttamente dal fornitore dell'attrezzatura. Una volta terminato il periodo di noleggio, puoi richiederla tramite il loro sistema o contatto diretto, che è indicato nel tuo voucher di prenotazione.
Il rimborso per i giorni non utilizzati dipende dalla politica di cancellazione e restituzione di ogni fornitore. Ti consigliamo di rivedere i termini specifici al momento della prenotazione o di contattare direttamente il fornitore per ulteriori dettagli. Come regola generale, i soldi non vengono rimborsati se si riducono i giorni di noleggio mentre il noleggio è in corso.
Cambiare l'attrezzatura dipende dalla disponibilità e dalle politiche del fornitore. Ti consigliamo di contattarli il prima possibile per verificare la possibilità di cambiare l'attrezzatura e le condizioni corrispondenti.