Domande frequenti

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci inviando un'email a info@motion4rent.com, ci impegniamo a rispondere a tutte le comunicazioni entro 24 ore.

Quali forme di pagamento sono accettate?

Su Motion4rent offriamo la possibilità di pagare con carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express, JCB e Discover) tramite il gateway di pagamento Stripe. Se preferisci, puoi anche pagare tramite bonifico bancario, ma dovresti contattarci affinché possiamo fornirti i dettagli bancari.

Come posso noleggiare con voi?

Se vuoi effettuare un noleggio con noi, è molto semplice, devi farlo tramite il nostro sito web, indicando la destinazione scelta, l'attrezzatura di mobilità desiderata e le date. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci e ti aiuteremo il più possibile.

Devo formalizzare il mio noleggio in anticipo?

Sì, ti consigliamo di effettuare la prenotazione online con largo anticipo per garantire la piena disponibilità del tuo dispositivo, soprattutto durante i periodi di alta stagione dell'anno (estate e periodi di vacanza).

C'è un deposito per il noleggio? Come viene restituito?

Si prega di notare che in Motion4rent collaboriamo con numerosi collaboratori, ognuno con termini e condizioni distinti. È consuetudine che sia richiesto un deposito per gli affitti, la cui somma precisa dipende dall'attrezzatura noleggiata e dal rispettivo collaboratore. Potete aspettarvi di ricevere informazioni dettagliate riguardo all'importo del deposito durante la procedura di prenotazione.

Il deposito viene raccolto al momento del ritiro dell'attrezzatura e verrà rimborsato al suo ritorno, a condizione che la condizione dell'attrezzatura rimanga intatta durante il periodo di noleggio.

Quali attrezzature e servizi offre Motion4rent?

Motion4rent offre attrezzature in affitto speciali per persone con mobilità ridotta: sedie a rotelle manuali ed elettriche, scooter elettrici per la mobilità, deambulatori e altri articoli di sicurezza o ausili tecnici.

Posso noleggiare uno scooter o una sedia a rotelle elettrica per visitare un altro paese?

Sì, in Motion4rent, abbiamo stabilito partnership con collaboratori locali in vari paesi in tutto il mondo. Il nostro motore di ricerca avanzato semplifica il processo di localizzazione dell'attrezzatura di cui avete bisogno nella vostra città di destinazione designata.

Offrite una durata di noleggio?

Presso Motion4rent puoi noleggiare attrezzature per un minimo di 1 giorno e senza limiti di tempo, per tutto il tempo di cui hai bisogno.

Cosa succede se devo cancellare la mia prenotazione?

Nel momento della formalizzazione della prenotazione, Motion4rent vi informerà sulle politiche di cancellazione di ciascun collaboratore, che possono essere diverse e specifiche.

If you cancel prior to the cancellation date, you will be refunded the full amount paid. 

¿A quién llamo si mi equipo se estropea?

Devi contattare il collaboratore finale dell'attrezzatura. Ricorda che Motion4rent è un motore di ricerca e che non siamo i proprietari dell'attrezzatura, quindi ti consigliamo di contattare il collaboratore della destinazione in cui ti trovi. Se non rispondono alla tua chiamata, puoi sempre scriverci a info@motion4rent.com e noi contatteremo il collaboratore per trovare la migliore soluzione il prima possibile.

Sono più pesante della persona media. Sarà l'attrezzatura adatta alle mie esigenze?

Sì, la maggior parte dei nostri collaboratori dispone di attrezzature adatte alle esigenze dei clienti più pesanti. Puoi scoprire dove attraverso il nostro sito web. Il sito web dispone di filtri di ricerca che renderanno più facile prenotare. Puoi anche contattarci tramite info@motion4rent.com e dirci cosa ti serve; faremo del nostro meglio per trovare l'attrezzatura più adatta alle tue esigenze.

Quali sono le mie tariffe di noleggio?

Le nostre tariffe di noleggio variano in base alla destinazione, alla durata del noleggio e ai punti di ritiro/consegna richiesti. Si prega di notare che tutti i preventivi sono forniti in € (euro) o $ (dollari statunitensi).

I nostri prezzi sono sempre tutto incluso, quindi non devi preoccuparti di costi nascosti, tasse o spese di consegna.

Dove ritiro e riconsegno l'attrezzatura?

Motion4rent offre diverse opzioni, a seconda di dove noleggi l'attrezzatura. Nel nostro motore di ricerca puoi filtrare per punto di consegna: negozio, abitazioni private, hotel, fiere, stazioni, porti o aeroporti.

Hanno provato senza successo a consegnare l'attrezzatura al mio indirizzo di casa. Cosa c'è che non va?

Quando formalizzi il noleggio sul nostro sito web, devi impostare un giorno e un'ora di consegna. Se non riusciamo a contattarti al momento della consegna, cercheremo di consegnare il prima possibile, ma è possibile che il collaboratore ti addebiti nuovamente le spese di viaggio (naturalmente cercheremo di contattarti telefonicamente prima di partire).

Devo informare l'hotel che noleggerò un'attrezzatura per la mobilità adattata?

Sì, è meglio comunicarlo. Ti suggeriamo anche di chiedere una stanza al primo piano o di assicurarti che l'hotel scelto abbia ascensori e, se possibile, un posto dove conservare e caricare l'attrezzatura. Purtroppo, non tutti i complessi alberghieri sono accessibili al 100%.

Devo ricevere l'attrezzatura al momento della consegna?

Se consegnamo il tuo dispositivo presso la tua residenza, assicurati che qualcuno sia lì per riceverlo all'orario concordato. Se lo consegnamo al tuo hotel o campeggio, non è necessario che tu sia presente, ma se puoi essere presente è l'opzione migliore, poiché dovrai lasciare un deposito e controllare le condizioni dell'attrezzatura (Se non puoi essere presente, ti consigliamo di chiamare l'hotel o il campeggio in anticipo per informarli della consegna dell'attrezzatura).

Quanto durano le batterie con una carica?

Una carica completa di solito dura un'intera giornata, a seconda del numero di chilometri percorsi e della velocità con cui si guida l'attrezzatura. È meglio caricare le batterie ogni notte con il caricabatterie fornito. (È importante tenere presente che ogni attrezzatura ha un'autonomia diversa... A seconda dell'attrezzatura che noleggi, la durata delle sue batterie può variare).

Quando ricaricare le batterie dell'attrezzatura?

La batteria del tuo dispositivo deve essere caricata ogni giorno: basta collegare il cavo di alimentazione a una presa di corrente standard alla fine della giornata e lasciare che si carichi durante la notte. Alcune attrezzature avranno un caricabatterie integrato, mentre altre verranno fornite con un caricabatterie esterno separato. Il nostro collaboratore in ogni destinazione si assicurerà che tu capisca come utilizzare l'attrezzatura che hai noleggiato.

L'attrezzatura entra nel bagagliaio di un'auto?

Alcune delle attrezzature entreranno, ma non tutte... Ad esempio, ci sono alcuni scooter trasportabili che possono essere smontati e caricati nel bagagliaio di un'auto di dimensioni medie o grandi (il pezzo più pesante può pesare fino a 25 - 30 kg).

Gli scooter standard e le carrozzine elettriche di solito non sono smontabili e sono più adatti per il trasporto in un minivan o SUV.

Se non sei sicuro, scrivici a info@motion4rent.com e saremo lieti di aiutarti a prendere una decisione.

Dove conserverò lo scooter durante la notte?

La pioggia, la condensa e il calore possono danneggiare il sistema elettrico dell'attrezzatura, quindi è meglio non lasciarla all'aperto. Ti consigliamo di proteggerla in un capanno o al coperto quando non in uso, idealmente con una fonte di alimentazione per caricarla nel frattempo.

Posso noleggiare un'attrezzatura per qualcuno diverso da me stesso?

Sì, certo, non c'è problema perché il contratto finale sarà effettuato nella destinazione scelta con il collaboratore finale, e sarà lì dove dovrai fornire i dati della persona che utilizzerà l'attrezzatura.

Posso modificare la mia prenotazione una volta effettuata?

Questo punto è un po' più complicato a causa delle possibili variazioni nella politica di cancellazione e nella disponibilità delle attrezzature. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di contattarci a info@motion4rent.com, e ci metteremo prontamente in contatto con il collaboratore dell'attrezzatura per facilitare qualsiasi modifica necessaria alla tua prenotazione.

Perché la gateway di pagamento non funziona?

Se c'è un problema con la gateway di pagamento, la prima cosa da fare è controllare che la carta che stai usando sia valida e non sia scaduta o abbia un problema di saldo. Se tutto è corretto e non ti consente di completare il processo di prenotazione, contattaci all'indirizzo email: info@motion4rent.com per aiutarti a risolvere il problema.

Come posso utilizzare il codice sconto?

Per utilizzare il codice sconto, devi solo inserirlo quando fai la prenotazione e vedrai come lo sconto corrispondente viene applicato al prezzo finale dell'attrezzatura.

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