Fátima, situata nel centro del Portogallo, è una piccola città che è diventata una delle principali destinazioni di pellegrinaggio cattolico al mondo. Nota per le apparizioni della Vergine Maria nel 1917 a tre pastorelli, Fátima unisce spiritualità, tradizione e un'atmosfera unica di pace. Per i viaggiatori che utilizzano sedie a rotelle o scooter per la mobilità, la città offre sempre più opzioni accessibili grazie al layout urbano moderno intorno al santuario e all'adattamento delle sue infrastrutture.
La storia di Fátima è segnata dalle apparizioni mariane, che trasformarono un villaggio rurale in un centro religioso internazionale. Da allora, la città si è sviluppata intorno al Sanctuary of Our Lady of the Rosary of Fátima, costruito nella prima metà del XX secolo. Nel corso dei decenni, nuove infrastrutture come la Basilica of the Holy Trinity, inaugurata nel 2007, hanno consolidato Fátima come luogo di ritrovo per milioni di pellegrini in tutto il mondo.
Esplanade e Sanctuary of Fátima
La grande esplanade del santuario è uno dei luoghi più iconici della città. Completamente asfaltata e dotata di punti di accesso adattati, è comoda da esplorare in sedia a rotelle. All'interno del santuario, i punti salienti includono la Chapel of the Apparitions, la Basilica of Our Lady of the Rosary e la moderna Basilica of the Holy Trinity, tutte dotate di rampe e ascensori. Durante le celebrazioni principali, sono disponibili aree riservate per persone con mobilità ridotta.
Basilica of the Holy Trinity
Costruita in stile contemporaneo e con capacità per oltre 8.000 persone, questa basilica è una delle più grandi chiese cattoliche d'Europa. Il suo design moderno privilegia l'accessibilità: ingressi a livello del suolo, bagni adattati, segnaletica chiara e spazi per sedie a rotelle all'interno della sala principale.
Way of the Cross e Valinhos
La Via Crucis commemora il percorso fatto dai pastorelli. Sebbene parti del sentiero attraversino percorsi naturali, alcune sezioni sono adattate per facilitare l'accesso. A Valinhos, dove avvennero apparizioni successive, ci sono aree preparate e tour guidati con opzioni accessibili sono disponibili.
Musei di Fátima
Il Wax Museum of Fátima e il Museum of the Life of Christ sono due delle principali attrazioni culturali della città. Le loro strutture includono rampe, ascensori e corridoi ampi, rendendo comode le visite in sedia a rotelle. Entrambi i musei offrono prospettive storiche e spirituali sulle apparizioni e la tradizione mariana.
Escursioni e natura
Oltre Fátima, i visitatori possono esplorare siti di grande valore culturale e storico. Il Monastery of Batalha, Patrimonio UNESCO, offre accesso adattato a diverse aree. Il Monastery of Alcobaça e il vicino Castle of Ourém meritano una visita, sebbene alcune sezioni abbiano limitazioni di accessibilità per le strutture storiche. Si consiglia di verificare le condizioni di accesso in anticipo.
Alloggi accessibili
Fátima offre un'ampia gamma di hotel, da strutture moderne a 4 e 5 stelle a pensioni più modeste. Molti dispongono di camere adattate, ascensori spaziosi, docce walk-in e servizi su misura per pellegrini con mobilità ridotta. Si raccomanda di confermare la disponibilità di camere accessibili con l'hotel prima della prenotazione.
Gastronomia
La cucina locale riflette la tradizione portoghese, con piatti come il baccalà preparato in molti modi, zuppe sostanziose e dolci conventuali. Intorno al santuario e nel centro città, molti ristoranti e caffè offrono ingressi senza gradini o rampe. Tuttavia, è consigliabile verificare l'accessibilità in anticipo.
Consigli finali
Fátima è una città che, grazie alla modernizzazione delle infrastrutture e all'orientamento verso i pellegrini, è altamente accessibile per visitatori con mobilità ridotta. Le sue ampie vie, il santuario adattato e l'offerta alberghiera varia garantiscono un soggiorno confortevole per tutti.
Sebbene alcuni siti di pellegrinaggio come Valinhos possano presentare sfide per i sentieri naturali, esistono alternative accessibili che permettono ai visitatori di godere dell'esperienza spirituale e culturale senza barriere significative.
Con la sua atmosfera di devozione, l'ospitalità portoghese e l'impegno per l'inclusione, Fátima è una destinazione ideale per tutti i tipi di viaggiatori, compresi coloro che utilizzano sedie a rotelle o scooter per la mobilità. Una città che accoglie il mondo senza perdere la sua essenza spirituale.
Fátima offre una rete di centri di informazione turistica situati in punti strategici come il Santuario, l'esplanade e i principali ingressi della città. Questi centri sono essenziali sia per i pellegrini alla prima visita sia per i visitatori abituali, poiché forniscono guida esperta, personale multilingue e servizi orientati all'accessibilità.
Tutti i centri dispongono di professionisti formati che forniscono mappe, brochure, guide cittadine e consigli pratici su attrazioni, trasporti, alloggi ed escursioni. Molti assistono anche con la prenotazione di tour, attività culturali, visite religiose e opzioni di turismo inclusivo.
Centro informazioni turistiche – Ufficio Turistico Comunale di Fátima
Il principale centro visitatori ufficiale, situato accanto all'Esplanade del Santuario, in Avenida de Dom José Alves Correia da Silva. Questo ufficio è progettato per offrire informazioni personalizzate e assistenza su misura. L'accesso senza gradini, i banchi adattati e gli interni spaziosi lo rendono particolarmente confortevole per visitatori con mobilità ridotta.
Servizi disponibili:
- Mappe e guide di Fátima e della regione Centro del Portogallo
- Informazioni su hotel e case per pellegrini con certificazione di accessibilità
- Raccomandazioni su siti culturali e religiosi con accesso adattato
- Guida su trasporto pubblico e taxi adattati
Indirizzo e contatti
- Avenida de Dom José Alves Correia da Silva, Fátima
- Telefono: +351 249 539 330
- Email: [email protected]
Centro informazioni turistiche – Sanctuary of Fátima
Situato all'interno del Santuario stesso, vicino alla Basilica of the Holy Trinity, questo centro è strategicamente posizionato per chi arriva direttamente al sito religioso. Completamente accessibile, include rampe, banchi a bassa altezza e segnaletica multilingue.
Servizi disponibili:
- Mappe con percorsi accessibili all'interno del Santuario
- Guida su celebrazioni, orari delle messe e tour guidati inclusivi
- Informazioni su ristoranti e caffè vicini con ingressi senza gradini
- Prenotazione di visite tematiche e percorsi adattati per persone con mobilità ridotta
Indirizzo e contatti
- Sanctuary of Our Lady of Fátima
- Telefono: +351 249 539 600
- Email: [email protected]
- Sito web: www.fatima.pt
Informazioni turistiche – Turismo Centro de Portugal
Per informazioni più ampie sulla regione, l'ente Turismo Centro de Portugal fornisce supporto e risorse per i visitatori di Fátima e dintorni. Sebbene la sede principale sia a Coimbra, offre contatti utili, materiali multilingue e indicazioni sulle iniziative di accessibilità in tutta la regione.
Servizi disponibili:
- Informazioni turistiche regionali e nazionali
- Supporto per media e professionisti del turismo
- Guida generale su percorsi culturali, storici e religiosi accessibili
Indirizzo e contatti
- Avenida Fernão de Magalhães, 195 – Coimbra, Portugal
- Telefono: +351 239 791 060
- Email: [email protected]
- Sito web: www.centerofportugal.com
Risorse turistiche di Fátima – Focus sull'accessibilità
- Accesso al Santuario: esplanade completamente asfaltata, rampe, ascensori e aree riservate durante le celebrazioni.
- Trasporto urbano: taxi adattati e trasferimenti privati in sedia a rotelle disponibili su richiesta.
- Mappe digitali: piattaforme che evidenziano hotel accessibili, percorsi senza barriere e ristoranti adattati.
- Supporto pellegrini: servizi di volontariato e assistenza personalizzata per visitatori con mobilità ridotta.
Lisbon Humberto Delgado Airport (LIS) – Accessibilità per viaggiare verso Fátima
Impegno per l'accessibilità, il comfort e i viaggi inclusivi
L'aeroporto Lisbon Humberto Delgado (LIS), situato a circa 120 chilometri da Fátima, è il principale accesso per pellegrini e visitatori diretti al Sanctuary of Our Lady of Fátima, uno dei centri di fede cattolica più importanti al mondo. Negli ultimi anni, l'aeroporto ha rafforzato le misure di accessibilità per garantire un'esperienza di viaggio sicura, confortevole e dignitosa per passeggeri con mobilità ridotta o disabilità fisiche, sensoriali o cognitive.
Ingressi e circolazione
Gli ingressi del terminal dispongono di rampe dolci, porte automatiche ampie e accesso senza gradini. Corridoi spaziosi e pavimentazione in piano consentono una circolazione fluida con sedie a rotelle e ausili per la mobilità. Gli ascensori sono dotati di indicatori visivi e sonori, supportando l'orientamento autonomo.
Parcheggio accessibile
L'aeroporto offre posti auto riservati per passeggeri con disabilità, situati vicino agli ingressi principali del terminal. Sono collegati all'edificio tramite percorsi accessibili. I veicoli con permesso per disabili possono beneficiare di condizioni di parcheggio preferenziali.
Servizio di assistenza per passeggeri con mobilità ridotta (PRM)
L'aeroporto di Lisbona offre un servizio di assistenza completo per passeggeri con mobilità ridotta (PRM), coordinato con compagnie aeree e agenzie di viaggio.
Questo servizio include:
- Assistenza dall'arrivo in aeroporto (auto privata, taxi o autobus).
- Supporto durante check-in, controllo di sicurezza, immigrazione e imbarco.
- Disponibilità di sedie a rotelle manuali su richiesta.
- Personale multilingue formato che fornisce supporto rispettoso e professionale.
Si raccomanda di richiedere questo servizio con almeno 48 ore di anticipo tramite la Sua compagnia aerea o agenzia di viaggio.
Servizi igienici adattati
Servizi igienici accessibili sono disponibili nelle aree pubbliche e riservate del terminal. Sono dotati di porte ampie, barre di supporto, spazio per la manovra delle sedie a rotelle, lavandini a bassa altezza e sistemi di chiamata di emergenza.
Informazioni e assistenza clienti
I banchi informazioni sono a un'altezza accessibile e sono presidiati da personale multilingue. Oltre a informazioni su voli e servizi aeroportuali, forniscono dettagli sul trasporto accessibile verso Fátima e raccomandazioni su alloggi e attrazioni adattati.
Aree di attesa e lounge VIP
Le aree di attesa generali includono posti riservati per utenti di sedie a rotelle e punti di ricarica a un'altezza accessibile. Le lounge VIP sono completamente accessibili, con servizi igienici adattati e assistenza personalizzata su richiesta.
Mobilità interna
Il terminal è dotato di ascensori, scale mobili e rampe. Assistenza in sedia a rotelle o carrelli elettrici sono disponibili anche per trasferimenti lunghi all'interno dell'edificio.
Ristoranti e negozi
Le aree di ristorazione e shopping sono accessibili, con corridoi ampi e layout senza gradini. Gli arredi sono disposti per consentire la circolazione in sedia a rotelle. Alcuni locali offrono menu a caratteri grandi o in braille, e il personale è formato per soddisfare esigenze alimentari o richieste specifiche.
Informazioni di contatto – Aeroporto di Lisbona
Indirizzo:
Lisbon Humberto Delgado Airport (LIS)
Alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisbon, Portugal
Telefono: +351 218 413 500
Email: [email protected]
Sito web: www.aeroportolisboa.pt
Trasporto accessibile verso Fátima
Fátima si trova a circa 120 km da Lisbona (circa 1h30 in auto). Sono disponibili diverse opzioni di trasporto accessibili:
Autobus pubblici – Rede Expressos
Rede Expressos collega Lisbona (stazione degli autobus Sete Rios) con il terminal degli autobus di Fátima in tragitti di circa 1h30. Alcuni autobus sono dotati di caratteristiche di accessibilità, inclusi spazi per sedie a rotelle.
Dettagli di contatto – Rede Expressos
- Telefono assistenza clienti: +351 21 75 24 524 (tutti i giorni, 07:00–22:00).
- Indirizzo sede: Praça Marechal Humberto Delgado, Sete Rios, 1500-Lisbon.
- Email: tramite modulo di contatto sul sito ufficiale.
- Sito web: www.rede-expressos.pt
Servizi navetta privati
Diverse compagnie gestiscono trasferimenti diretti dall'aeroporto di Lisbona a Fátima con minibus o furgoni. Alcuni fornitori offrono veicoli adattati se prenotati in anticipo.
Taxi accessibili
Lisbona dispone di taxi dotati di rampe o piattaforme elevatrici. Si raccomanda la prenotazione anticipata con operatori specializzati.
Accessibilità a Fátima
La città di Fátima ha compiuto progressi significativi nell'accessibilità, soprattutto intorno al Santuario:
- Esplanade del Santuario: senza barriere e completamente accessibile.
- Basilica of Our Lady of the Rosary e Chapel of the Apparitions: dotate di rampe, ascensori e aree riservate.
- Hotel e ristoranti: molti offrono camere adattate e servizi igienici accessibili.
- Wax Museum, Via Sacra e Valinhos: percorsi accessibili e segnaletica adattata.
Insieme, questi miglioramenti rendono Fátima una destinazione inclusiva, preparata ad accogliere pellegrini e visitatori con diverse esigenze di accessibilità.
Nazaré Beach – Praia da Nazaré
Situata a circa 55 km da Fátima, Nazaré Beach è una delle destinazioni costiere più iconiche del Portogallo, famoso per le sue onde giganti e le ampie spiagge dorate. Negli ultimi anni è diventata anche un punto di riferimento per l'accessibilità sulla costa centrale.
Accessibilità:
La passeggiata sul mare include ampi marciapiedi, rampe e passerelle in legno che collegano le principali vie con la sabbia. Diversi ingressi sono senza gradini e adattati.
Servizi di assistenza:
Durante la stagione estiva, bagnini formati forniscono supporto di base ai visitatori con mobilità ridotta. I punti di informazione turistica offrono anche indicazioni sull'accessibilità.
Servizi igienici accessibili:
Bagni e spogliatoi adattati con maniglioni e spazio per la manovra sono disponibili ai principali punti di accesso.
Attrezzature speciali:
Nazaré fornisce sedie a rotelle anfibie (sedie galleggianti) e deambulatori da spiaggia gratuitamente, in base alla disponibilità.
Come arrivare con i trasporti pubblici:
Gli autobus collegano Fátima a Nazaré via Leiria. La stazione degli autobus è vicina al lungomare, con percorso accessibile. Sono disponibili anche taxi adattati da Fátima.
Peniche Beach – Praia da Consolação
A circa 80 km da Fátima, Peniche è un'altra importante destinazione costiera. Consolação Beach si distingue per le acque calme e le strutture accessibili.
Accessibilità:
La passeggiata sul mare offre rampe e passerelle che conducono direttamente alla sabbia. Le aree turistiche hanno pavimentazione in piano e segnaletica chiara.
Servizi di assistenza:
In estate, il personale della spiaggia e i bagnini possono fornire supporto per accedere alle aree balneabili.
Servizi igienici accessibili:
Servizi adattati sono disponibili agli ingressi principali e soddisfano gli standard di accessibilità.
Attrezzature speciali:
La spiaggia fornisce sedie a rotelle anfibie in collaborazione con il comune locale.
Come arrivare con i trasporti pubblici:
Peniche è collegata in autobus a Lisbona e Leiria. Da Fátima, auto privata o taxi adattato è l'opzione più comoda.
São Martinho do Porto Beach
A circa 60 km da Fátima, São Martinho do Porto è nota per la sua baia a forma di conchiglia con acque calme e un ambiente adatto alle famiglie.
Accessibilità:
La passeggiata sul mare ha superfici piatte, rampe e passerelle in legno. L'ambiente è molto adatto a sedie a rotelle e passeggini.
Servizi di assistenza:
In estate, bagnini formati e personale di supporto sono disponibili per assistere visitatori con mobilità ridotta.
Servizi igienici accessibili:
Servizi adattati e spogliatoi sono distribuiti lungo la promenade.
Attrezzature speciali:
Le sedie a rotelle anfibie sono disponibili, gestite dal comune e da associazioni locali.
Come arrivare con i trasporti pubblici:
Da Fátima, gli autobus collegano a Caldas da Rainha, seguito da un breve trasferimento a São Martinho do Porto. Sono disponibili anche taxi adattati e trasferimenti privati.
Spiagge parzialmente accessibili – Praia da Vieira e Praia do Pedrógão
Più vicine a Leiria (circa 45 km da Fátima), queste spiagge conservano un ambiente più naturale e tradizionale.
Accessibilità:
Parcheggio nelle vicinanze e alcuni punti di accesso asfaltati sono disponibili, ma sabbia irregolare e infrastruttura limitata possono presentare sfide.
Servizi di assistenza:
I bagnini sono presenti in estate, sebbene non siano specificamente formati per l'accessibilità.
Servizi igienici accessibili:
I servizi pubblici sono basiche e non sempre adattati agli standard internazionali di accessibilità.
Attrezzature speciali:
Le sedie a rotelle anfibie non sono sempre disponibili, sebbene alcuni hotel locali possano fornire soluzioni di supporto.
Come arrivare con i trasporti pubblici:
L'accesso con trasporto pubblico è limitato. Auto privata, taxi o escursioni organizzate da Fátima o Leiria sono le opzioni più pratiche.
Fátima, città portoghese riconosciuta in tutto il mondo come uno dei centri di pellegrinaggio cattolico più importanti, accoglie milioni di visitatori ogni anno. Grazie al design urbano moderno e ai continui miglioramenti nell'accessibilità, è una destinazione altamente adatta per utenti di sedie a rotelle e viaggiatori con mobilità ridotta. Di seguito un percorso senza barriere per scoprire i principali punti salienti spirituali e culturali di Fátima.
Inizio del tour: Sanctuary of Our Lady of Fátima
Inizi al Sanctuary of Fátima, epicentro della devozione mariana e luogo di ritrovo per pellegrini da tutto il mondo.
Accessibilità:
Il complesso dispone di un'esplanade completamente in piano e accessibile, rampe, ascensori e aree riservate per utenti di sedie a rotelle nella Basilica of the Rosary, nella Chapel of the Apparitions e nella Basilica of the Holy Trinity. Servizi igienici adattati si trovano in diversi punti del santuario.
Cosa fare:
Partecipi alla messa, accenda una candela alla Chapel of the Apparitions o ammiri l'architettura delle basiliche in un ambiente spirituale e accogliente.
Passeggiata lungo l'Esplanade e i Colonnati
Dalla cappella, si goda una passeggiata accessibile attraverso la vasta esplanade e i suoi eleganti colonnati.
Accessibilità:
Il terreno è completamente asfaltato, con aree di riposo accessibili e panchine ombreggiate.
Cosa fare:
Partecipi alle processioni serali a lume di candela, scatti foto panoramiche del santuario o semplicemente si immerga nell'atmosfera di pace e devozione.
Proseguimento verso il Wax Museum of Fátima
Un breve trasferimento accessibile La conduce al Wax Museum of Fátima, dove sono rappresentate scene delle apparizioni mariane e la storia dei tre pastorelli.
Accessibilità:
Il museo ha accesso senza gradini, ascensori e servizi igienici adattati. Corridoi ampi consentono una circolazione confortevole in sedia a rotelle.
Cosa fare:
Esplori 32 scene in cera che narrano gli eventi del 1917 e scopra di più sui bambini che assistettero alle apparizioni.
Visita a Valinhos e alla Via Crucis
Successivamente si diriga a Valinhos, dove avvennero alcune delle apparizioni successive, e percorra parti della Via Crucis che conduce ad Aljustrel, luogo di nascita dei pastorelli.
Accessibilità:
Alcune sezioni sono asfaltate e accessibili, soprattutto vicino ai punti panoramici e alle cappelle principali. Altri tratti sono su terreno irregolare, quindi si raccomandano trasporto adattato o tour guidati.
Cosa fare:
Visiti stazioni accessibili della Via Crucis, si fermi alla Chapel of St. Stephen e si conceda un momento di riflessione in un ambiente naturale.
Tappa facoltativa: Museum of Sacred Art and Ethnology
Vicino al santuario, questo museo offre uno sguardo sull'arte religiosa e sul lavoro missionario in tutto il mondo.
Accessibilità:
L'edificio offre accesso tramite rampa, ascensori e servizi igienici adattati. Il percorso interno è senza gradini, rendendo tutte le gallerie accessibili.
Cosa vedere:
Collezioni di arte sacra, oggetti etnografici ed esposizioni temporanee sull'impatto globale della fede.
Rilassamento al Parco Cittadino
Concluda il pomeriggio al Parco Cittadino di Fátima, spazio verde tranquillo ideale per rilassarsi dopo una giornata di visite.
Accessibilità:
Passerelle asfaltate, panchine accessibili e servizi igienici adattati lo rendono confortevole per utenti di sedie a rotelle.
Cosa fare:
Si conceda una passeggiata rilassata, ammiri i giardini paesaggistici e apprezzi l'atmosfera tranquilla del parco.
Cena vicino al Santuario
Concluda il tour con una cena in uno dei ristoranti accessibili vicino al santuario.
Accessibilità:
Molti locali hanno ingressi senza gradini, interni spaziosi e servizi igienici adattati. Il personale è abituato ad accogliere visitatori internazionali con diverse esigenze di accessibilità.
Cosa provare:
Assaggi classici portoghesi come bacalhau à brás (baccalà con patate e uova), agnello arrosto o dolci conventuali tradizionali.
Tia Alice – Traditional Portuguese Cuisine
Situato nel cuore di Fátima, Tia Alice è famoso per i suoi piatti tradizionali portoghesi, in un'atmosfera accogliente e invitante. Ideale per assaporare i sapori locali in un ambiente caldo e ospitale.
- Accessibilità: Ingresso senza gradini e passaggi ampi nell'area principale della sala.
Servizi igienici accessibili: Spaziosi, con maniglioni e spazio per la manovra in sedia a rotelle.
Piatto signature: Agnello arrosto con rosmarino e aglio. - Informazioni di contatto:
Indirizzo: Av. Irmã Lúcia de Jesus, 152, 2495-557 Fátima, Portugal
Telefono: +351 249 531 737
Manhas – Contemporary Portuguese Dining
Manhas offre un'interpretazione moderna dei piatti portoghesi e mediterranei, situato vicino al Sanctuary of Fátima. Noto per ingredienti freschi e presentazione raffinata.
- Accessibilità: Accesso tramite rampa all'ingresso e terrazza esterna in piano.
Servizi igienici accessibili: Strutture adattate con spazio per la manovra.
Piatto signature: Baccalà con panna (bacalhau com natas). - Informazioni di contatto:
Indirizzo: Av. Beato Nuno, 271, 2495-401 Fátima, Portugal
Telefono: +351 249 533 858
Sito web: manhasrestaurante.pt
O Crispim – Rustic Portuguese Dining
Ristorante a conduzione familiare, O Crispim offre pasti portoghesi sostanziosi in un'atmosfera rustica e accogliente, ideale per una cena informale.
- Accessibilità: Accesso senza gradini e sala ampia.
Servizi igienici accessibili: Dotati di maniglioni e lavandino adattato.
Piatto signature: Guance di maiale brasate al vino rosso. - Informazioni di contatto:
Indirizzo: Av. Beato Nuno, 203, 2495-401 Fátima, Portugal
Telefono: +351 249 531 737
Sito web: ocrispim.pt
A Cave – Traditional Comfort Food
Noto per l'atmosfera accogliente e intima, A Cave offre comfort food portoghese tradizionale ed è un favorito tra residenti e pellegrini.
- Accessibilità: Accesso tramite rampa all'ingresso e posti a sedere interni in piano.
Servizi igienici accessibili: Disponibili, ma La preghiamo di confermare telefonicamente.
Piatto signature: Polpo grigliato con olio d'oliva e aglio. - Informazioni di contatto:
Indirizzo: R. Jacinta Marto, 2495-450 Fátima, Portugal
Telefono: +351 249 531 737
Restaurante Fortaleza – Portuguese and International Fusion
Fortaleza combina il meglio della cucina portoghese con influenze internazionali, in un ambiente spazioso e moderno vicino al Sanctuary of Fátima.
- Accessibilità: Ingresso senza gradini e sala da pranzo open-plan.
Servizi igienici accessibili: Completamente adattati con ampio spazio di manovra.
Piatto signature: Bacalhau à Brás (baccalà con patate e uova). - Informazioni di contatto:
Indirizzo: Av. Beato Nuno, 64, 2495-401 Fátima, Portugal
Telefono: +351 249 531 737
Sito web: restaurantefortaleza.com