Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wir sind bestrebt, alle Mitteilungen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bei Motion4Rent bieten wir an, über das Stripe Payment Gateway mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, JCB und Discover) zu bezahlen. Wenn Sie es vorziehen, können Sie auch per Banküberweisung bezahlen; kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir Ihnen die Bankdaten mitteilen können.
Es ist ganz einfach, bei uns zu buchen. Sie müssen dies über unsere Website tun und dabei das ausgewählte Ziel, die gewünschten Mobilitätshilfen und die Daten angeben. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir werden Ihnen so weit wie möglich helfen.
Ja, wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung frühzeitig online vorzunehmen, um die vollständige Verfügbarkeit Ihrer Ausrüstung sicherzustellen, insbesondere in den Hochsaisonzeiten des Jahres (Sommer- und Ferienzeiten).
Bitte beachten Sie, dass Motion4rent mit zahlreichen Partnern zusammenarbeitet, von denen jeder unterschiedliche Bedingungen hat. Oft wird eine Kaution verlangt, deren genaue Höhe von der gemieteten Ausrüstung und dem jeweiligen Partner abhängt. Während des Buchungsprozesses wird der Kautionsbetrag in Ihrem Voucher sowie auf der Seite des Geräts deutlich angegeben. Die Kaution kann bei der Abholung der Ausrüstung hinterlegt oder im Voraus angefordert werden. Sie wird bei der Rückgabe der Ausrüstung zurückerstattet, solange sie in gutem Zustand ist. Wenn der Partner nicht übereinstimmt, wird die Kaution per Banküberweisung oder Karte gemäß der vorherigen Vereinbarung mit dem Partner zurückerstattet.
Motion4rent bietet Mietgeräte wie manuelle und elektrische Rollstühle, Elektromobile, Gehhilfen und andere Sicherheits- oder Unterstützungselemente an.
Ja, bei Motion4rent arbeiten wir mit lokalen Partnern in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt zusammen. Unsere fortschrittliche Suchmaschine vereinfacht den Prozess, die benötigte Ausrüstung in Ihrer ausgewählten Zielstadt zu finden.
Bei Motion4rent können Sie Ausrüstung bereits ab 1 Tag und ohne zeitliche Begrenzung so lange mieten, wie Sie es benötigen.
Beim Abschluss der Reservierung informiert Motion4rent Sie über die Stornierungsrichtlinien jedes Partners, die unterschiedlich und spezifisch sein können.
Wenn Sie vor dem Stornierungsdatum stornieren, wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
Sie müssen den lokalen Partner kontaktieren, der das Gerät bereitstellt. Denken Sie daran, dass Motion4rent eine Suchmaschine ist und wir nicht die Eigentümer der Geräte sind. Daher empfehlen wir Ihnen, den Partner an Ihrem Zielort zu kontaktieren. Sollte dieser nicht auf Ihren Anruf reagieren, können Sie uns jederzeit unter [email protected] schreiben, und wir werden den Partner kontaktieren, um so schnell wie möglich die beste Lösung zu finden.
Ja, die meisten unserer Partner haben Ausrüstung, die den Bedürfnissen schwererer Kunden entspricht. Wo das möglich ist, erfahren Sie über unsere Website. Die Website verfügt über Suchfilter, die es Ihnen erleichtern, zu buchen. Sie können uns auch über [email protected] kontaktieren und uns mitteilen, was Sie benötigen. Wir werden unser Bestes tun, um die am besten geeignete Ausrüstung für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Unsere Mietpreise variieren je nach Reiseziel, Mietdauer und gewünschten Abhol-/Rückgabepunkten. Bitte beachten Sie, dass alle Angebote in € (Euro) oder $ (US-Dollar) bereitgestellt werden.
Unsere Preise sind immer inklusiv, so dass Sie sich keine Gedanken über versteckte Gebühren, Steuern oder Lieferkosten machen müssen.
Motion4rent bietet unterschiedliche Optionen, je nachdem, wo Sie die Ausrüstung mieten. In unserer Suchmaschine können Sie nach Lieferorten filtern: Geschäfte, Privathäuser, Hotels, Messegelände, Stationen, Häfen oder Flughäfen.
Wenn Sie die Buchung auf unserer Website vornehmen, müssen Sie einen Tag und eine Uhrzeit für die Lieferung festlegen. Wenn wir Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichen können, werden wir versuchen, so schnell wie möglich zu liefern; es ist jedoch möglich, dass der Partner Ihnen die Anfahrtskosten erneut in Rechnung stellt (natürlich versuchen wir, Sie telefonisch zu erreichen, bevor wir losfahren).
Ja, es ist besser, dass Sie es kommunizieren. Wir empfehlen Ihnen außerdem, nach einem Zimmer im Erdgeschoss zu fragen oder sicherzustellen, dass das von Ihnen gewählte Hotel über Aufzüge verfügt und wenn möglich, auch über einen Ort verfügt, an dem Sie Ihre Ausrüstung aufbewahren und aufladen können. Leider sind nicht alle Unterkunftsanlagen 100% zugänglich.
Ob die Lieferung zu Ihnen nach Hause oder in ein Hotel oder AirBnB erfolgt, Sie oder jemand, dem Sie vertrauen, muss anwesend sein, um die Ausrüstung entgegenzunehmen, es sei denn, das Hotel erlaubt eine frühzeitige Lieferung zur Aufbewahrung der Ausrüstung oder der Partner erlaubt dies gemäß seiner spezifischen Richtlinie. Im Falle eines Hotels informieren Sie es immer im Voraus über die Lieferung, damit es ordnungsgemäß verwaltet werden kann. In einigen Städten kann es erforderlich sein, dass der Kunde anwesend ist, um die Ausrüstung entgegenzunehmen, da es die beste Option ist, den Zustand der Ausrüstung zu überprüfen und die erforderliche Kaution zu hinterlassen. Wenn Sie nicht anwesend sein können, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Hotel oder die Rezeption im Voraus zu informieren, damit sie die Ausrüstung in Ihrem Namen entgegennehmen können und gegebenenfalls auch die Zahlung vornehmen.
Eine vollständige Ladung hält normalerweise einen ganzen Tag, abhängig von der Anzahl der gefahrenen Kilometer und der Geschwindigkeit, mit der Sie das Gerät fahren. Es ist am besten, die Batterien jeden Abend mit dem mitgelieferten Ladegerät aufzuladen. (Es ist wichtig zu bedenken, dass jedes Gerät eine andere Reichweite hat... Je nachdem, welches Gerät Sie mieten, kann die Nutzungsdauer der Batterien variieren.)
Der Akku Ihres Geräts sollte jeden Tag aufgeladen werden: Schließen Sie am Ende des Tages einfach das Netzkabel an eine Standardsteckdose an und lassen Sie es über Nacht aufladen. Einige Geräte verfügen über ein integriertes Ladegerät, während andere über ein separates externes Ladegerät verfügen. Unser Partner stellt an jedem Zielort sicher, dass Sie wissen, wie Sie die von Ihnen gemietete Ausrüstung verwenden.
Einige der Ausrüstungsgegenstände passen hinein, aber nicht alle... Beispielsweise gibt es einige transportable Elektromobile, die zerlegt in den Kofferraum eines mittelgroßen bis großen Autos verladen werden können (das schwerste Teil kann bis zu 25 – 30 kg wiegen).
Standard-Elektromobile und Elektrorollstühle sind in der Regel nicht zerlegbar und eignen sich eher für den Transport in einem Minivan oder SUV.
Wenn Sie sich unsicher darüber sind, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], und wir werden Ihnen gerne dabei helfen eine Entscheidung zu treffen.
Regen, Kondenswasser und Hitze können das elektrische System des Geräts beschädigen. Lassen Sie es daher am besten nicht im Freien. Wir empfehlen Ihnen, es bei Nichtgebrauch in einem Schuppen oder drinnen aufzubewahren, idealerweise mit einer Stromquelle, um es in der Zwischenzeit aufzuladen.
Ja, das ist natürlich kein Problem, denn der endgültige Vertrag wird am gewählten Zielort mit dem lokalen Partner geschlossen, und dort müssen Sie die Daten der Person angeben, die die Ausrüstung nutzen wird.
Dieser Punkt ist aufgrund möglicher Variationen in der Stornierungsrichtlinie und der Verfügbarkeit der Ausrüstung etwas komplizierter. Daher bitten wir Sie freundlich, uns unter [email protected] zu kontaktieren, und wir werden uns umgehend mit dem zuständigen Partner in Verbindung setzen, um eventuell notwendige Änderungen an Ihrer Reservierung zu erleichtern.
Wenn es ein Problem mit der Zahlung gibt, überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen verwendete Karte gültig und nicht abgelaufen ist oder ein Guthabenproblem hat. Wenn alles korrekt ist und Sie den Reservierungsvorgang nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns per E-Mail: [email protected], um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Motion4rent ist eine globale Plattform für die Vermietung von Mobilitätshilfen, die Benutzer mit orthopädischen Partnern weltweit verbindet und die Vermietung und Lieferung von Geräten zur größeren Kundenbequemlichkeit erleichtert.
Wir bieten manuelle und elektrische Rollstühle, Elektromobile, Krücken, Gehhilfen, Betten, Patientenlifter und andere orthopädische Produkte an.
Suchen Sie einfach die Ausrüstung, die Sie auf unserer Website benötigen, wählen Sie Datum und Standort aus und füllen Sie das Reservierungsformular aus, um entweder die Abholung im Geschäft, die Lieferung an ein Hotel oder eine private Wohnung anzugeben.
Je nach Partner und Standort bieten wir die Möglichkeit, die Ausrüstung an verschiedenen Punkten/ggf. in einem anderen Land abzuholen und zurückzugeben. Falls erforderlich, finden wir die einfachste Lösung, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist.
Normalerweise benötigen Sie nur einen gültigen Ausweis und eine Zahlungsmethode. Einige Partner können ein ärztliches Rezept verlangen, aber im Allgemeinen benötigen sie nur die Angaben für die Abrechnung und Zahlung, die das Unternehmen über Karte oder Bargeld anfordert.
Zahlungen können online über unsere Plattform mit Kreditkarten, Debitkarten oder digitalen Zahlungssystemen vorgenommen werden. In bestimmten Fällen werden auch Banküberweisungen akzeptiert, und wir passen uns immer so weit wie möglich den Bedürfnissen der Kunden an.
Ja, Sie können die Reservierung gemäß den Richtlinien jedes Partners ändern oder stornieren, die im Reservierungsprozess und auf Ihrem Voucher angegeben sind. Auf der Website sehen Sie, ob Ihre Reservierung stornierbar ist oder nicht und wann eine kostenlose Stornierung erlaubt ist. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren oder Ihre Reservierung ändern.
Ja, in den meisten Fällen bieten die Partner technische Unterstützung bei Problemen mit der Ausrüstung an. An Wochenenden oder nationalen Feiertagen kann die Unterstützung jedoch nicht verfügbar sein.
Alle Geräte von Motion4rent werden von den Partnern inspiziert und gewartet, um die ordnungsgemäße Funktionalität und Sicherheit jedes Benutzers zu gewährleisten.
Sie sollten sofort den Partner oder unseren Kundenservice kontaktieren, um Reparaturen oder Ersatz zu organisieren.
Ja, in vielen Fällen bieten wir Sondertarife für Langzeitmieten an, wobei die Preise je nach Mietdauer angepasst werden.
Wir arbeiten mit Partnern in mehreren Ländern zusammen, aber die Verfügbarkeit kann je nach Region variieren. Falls erforderlich, können Sie eine vorherige Anfrage auf unserer Website stellen oder unseren Kundenservice kontaktieren, um auf den Mietservice zuzugreifen.
Wir arbeiten mit zertifizierten Partnern zusammen und überprüfen Bewertungen und Feedback von anderen Nutzern. Dies sind spezialisierte orthopädische Unternehmen mit der besten Ausrüstung und den besten Dienstleistungen.
Sie können uns kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu überprüfen oder spezielle Ausrüstung per E-Mail oder WhatsApp anzufordern.
Die Ausrüstung kann entweder im Geschäft des Partners abgeholt oder direkt an die angegebene Adresse geliefert werden. Im Falle der Lieferung an ein Hotel kann die Lieferung einen Tag früher erfolgen und an der Rezeption vor Ihrer Ankunft aufbewahrt werden.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Lösung zu finden oder die Ausrüstung zu wechseln, sofern das Problem auf ihre Fehlfunktion oder einen inakzeptablen Zustand zurückzuführen ist.
Ja, wir haben Ausrüstung für Minderjährige, abhängig von der Verfügbarkeit der Partner. Konsultieren Sie unser Kundenserviceteam, wenn es auf der Website nicht sichtbar ist.
Sie können im Voraus buchen, um die Verfügbarkeit während Ihrer Reise oder Veranstaltung sicherzustellen und sicherzustellen, dass das Modell und die Lieferung wie gewünscht erfolgen.
Es hängt von der Politik des Partners ab, aber wir empfehlen, ihn zu informieren, um Stornierungen durch den Partner zu vermeiden.
Einige Partner bieten eine optionale Versicherung an, aber im Allgemeinen nein.
Ja, kontaktieren Sie den Partner, um eine Verlängerung zu beantragen und die Verfügbarkeit zu bestätigen, oder wenden Sie sich an das Motion4rent-Team, um Ihre Reservierung zu ändern.
Einige Partner verlangen möglicherweise eine erstattbare Kaution, abhängig von den Mietbedingungen. Sie können diese Informationen in Ihrem Voucher unter dem Abschnitt „Wichtige Informationen“ oder auf der Produktseite vor der Miete überprüfen.
Wir bieten manuelle, elektrische, zusammenklappbare und Transportrollstühle an. Die Verfügbarkeit hängt von den Daten und der Nachfrage am Zielort ab. Jede Reservierung unterliegt der Bestätigung. Wenn sie im Voraus bestätigt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Motion4rent.
Wir stellen Ihnen die Kontaktdaten des Partners nach Bestätigung der Reservierung zur Verfügung.
Ja, wir verwenden sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen.
Ja, Ihr Feedback ist wichtig, um den Service und die Qualität zu verbessern. Nach dem Service können Sie Bewertungen für die Ausrüstung, das Mietgeschäft, den Motion4rent-Service und das Ziel oder die Stadt hinterlassen.
Kontaktieren Sie uns sofort, um uns zu informieren und den Austausch- oder Reparaturprozess zu verfolgen. Der lokale Laden wird Sie über das rechtliche Verfahren basierend auf dem zwischen beiden Parteien unterzeichneten Vertrag informieren.
Ja, unsere Plattform ist in mehreren Sprachen verfügbar, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
Diese variieren je nach Standort und Partner. Die Kosten werden zum Zeitpunkt der Buchung angegeben. Manchmal sind die Lieferkosten im Mietpreis enthalten, insbesondere wenn der Partner kein physisches Geschäft hat, sondern nur ein Lager.
Ja, wir bieten Ausrüstung, die auf verschiedene Bedürfnisse zugeschnitten ist. Kontaktieren Sie uns für Details. Detaillierte Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.
Buchen Sie so früh wie möglich, um die Verfügbarkeit sicherzustellen, oder kontaktieren Sie direkt unser Team für Ihre Daten und Ihr Ziel.
Überprüfen Sie die Stornierungsrichtlinien und kontaktieren Sie den Kundenservice, um den Fall zu verwalten. Die Stornierungsinformationen finden Sie in Ihrem Reservierungsvoucher oder auf der Produktseite.
Primär Tagesmieten oder für Perioden, wenn das Geschäft eine Mindestzahl an Miettagen verlangt. So können Sie für denselben Preis die Ausrüstung mindestens 24 Stunden lang nutzen.
Konsultieren Sie die technischen Spezifikationen und Empfehlungen in der Produktbeschreibung, einschließlich Gewichtskapazität, Autonomie, verfügbaren Extras und Abmessungen der Ausrüstung.
Die Partner garantieren den guten Zustand und die Funktionalität der Ausrüstung während der Mietdauer und bieten Unterstützung bei Problemen, falls erforderlich.
Ja, wie z.B. technische Beratung und Hauslieferung. In einigen Fällen ist die Abholung an einem anderen Ort verfügbar.
Ja, Sie können mehrere Artikel in derselben Buchung reservieren, jedoch nicht direkt auf der Website. Reservierungen müssen einzeln auf der Website vorgenommen werden. Bei mehreren Buchungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Verfügbarkeit und den besten Preis zu gewährleisten.
Es hängt vom Partner ab; es kann im Geschäft oder an Ihre Wohnung/Hotel/AirBnB geliefert werden.
Die meisten sind gebraucht, aber inspiziert und gewartet. Einige Partner bieten neue Geräte an. Alle sind in gutem Zustand und funktionstüchtig.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, um eine Lösung zu finden oder die Ausrüstung auszutauschen.
Kontaktieren Sie den Kundenservice für Änderungen oder wenn die Reservierung akzeptiert wurde, können Sie sich direkt an das Mietgeschäft wenden, um die korrekten Details bereitzustellen.
Ja, jedes Gerät hat eine maximale Gewichtskapazität für optimale Leistung.
Ja, unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie während des Mietprozesses zu beraten und Bedenken auszuräumen.
Derzeit funktioniert die Plattform über das Web, ist jedoch mobilfreundlich für eine ordnungsgemäße und einfache Nutzung.
Ihre persönlichen Daten werden streng vertraulich gemäß den geltenden Gesetzen behandelt.
Ja, natürlich. Es gibt kein Problem, da der endgültige Vertrag mit dem Partner abgeschlossen wird und Sie die Details der Person angeben müssen, die das Gerät dort nutzen wird. Wir bitten auch um die Angaben des Nutzers, um den Vertrag vor seiner Ankunft zu erleichtern.
Kreditkarten, Debitkarten und einige digitale Zahlungsmethoden wie PayPal, Überweisungen und Bargeld, abhängig vom Partner. Diese Informationen sind im Abschnitt „Wichtige Informationen“ auf der Produktseite verfügbar und gelten sowohl für Sicherheitsleistungen als auch für ausstehende Zahlungen für Ihre Miete.
Bald werden wir Rabattprogramme für Stammkunden einführen.
Sie können uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an den Kundenservice kontaktieren oder das von unserer Plattform bereitgestellte Formular verwenden. Wenn es ein Problem mit der Miete oder der Ausrüstung gibt, ist es wichtig, sich an das Mietgeschäft zu wenden, um eine bessere Lösung zu finden.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung und Details zur Zahlung sowie den technischen Spezifikationen Ihrer Ausrüstung.
Ja, Sie können den Beleg von Ihrem Konto auf der Plattform herunterladen und ausdrucken.
Ja, wir bieten spezielle Optionen für Unternehmenskundschaften und Eventteilnahmen.
Wir empfehlen mindestens 48 Stunden im Voraus, besonders während der Hochsaison, da die Verfügbarkeit je nach Zielort und Datum sehr begrenzt sein kann.
Beachten Sie, dass die Ausrüstung je nach Situation 1 bis 2 Stunden dauern kann. Wenn es länger dauert, wenden Sie sich an den Partner und unseren Kundenservice, falls nötig.
Ja, Benutzer müssen in der Regel volljährig sein oder eine Genehmigung haben, um mit Zahlungen und Genehmigungen fortzufahren, aber es gibt kein Mindestalter für den Mieter.
Nein, die Plattform erlaubt derzeit keine Rabatte über gültige Promo-Codes. Im Falle einer kostenlosen Stornierung können Sie Ihre Vorauszahlung für zukünftige Mieten behalten.
Wir implementieren Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselung, um Ihre Informationen zu schützen.
Es hängt von den Bedingungen des Partners ab; bitte überprüfen Sie die Bedingungen vor der Buchung. Nach der Reservierung wird diese innerhalb der ersten 24 Stunden bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.
Wir sind eine Online-Plattform, die Benutzer und Partner verbindet, und wir haben auch ein eigenes Büro.
Natürlich, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, falls Sie die Antworten auf der Website nicht finden.
Ja, natürlich. Es gibt kein Problem, da der endgültige Vertrag mit dem Partner abgeschlossen wird und Sie die Details der Person angeben müssen, die das Gerät dort nutzen wird. Wir bitten auch um die Angaben des Nutzers, um den Vertrag vor seiner Ankunft zu erleichtern.
Dies kann etwas komplizierter sein, aufgrund möglicher Variationen in den Stornierungsrichtlinien und der Verfügbarkeit der Ausrüstung. Daher bitten wir Sie freundlich, uns unter [email protected] zu kontaktieren, und wir werden schnell mit dem Partner in Kontakt treten, um alle notwendigen Änderungen an Ihrer Reservierung vorzunehmen und bei der notwendigen Verwaltung zu unterstützen.
Wenn es ein Problem mit dem Zahlungssystem gibt, überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen verwendete Karte gültig ist und nicht abgelaufen ist oder irgendwelche Saldenprobleme hat. Wenn alles korrekt ist und Sie den Reservierungsprozess nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns unter [email protected], damit wir Ihnen helfen können, das Problem zu lösen.
Stellen Sie sicher, dass die Mobilitätshilfe bequem durch Türen, Flure und Zimmer passt, ohne Hindernisse. Überprüfen Sie, ob die Größe und der Bodenbelag in Ihrer Wohnung mit der Ausrüstung kompatibel sind und stellen Sie sicher, dass ausreichend Platz zum Manövrieren vorhanden ist.
Die Mietrechnung wird direkt vom Partner der Ausrüstung verwaltet. Sobald der Mietzeitraum beendet ist, können Sie sie über deren System oder direkten Kontakt anfordern, der auf Ihrem Reservierungs-Voucher aufgeführt ist.
Die Rückerstattung für ungenutzte Tage hängt von der Stornierungs- und Rückgabepolitik jedes Partners ab. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen bei der Buchung zu überprüfen oder den Partner direkt zu kontaktieren, um weitere Details zu erhalten. Als allgemeine Regel wird kein Geld zurückerstattet, wenn die Miettage während des laufenden Mietvorgangs reduziert werden.
Der Austausch von Ausrüstung hängt von der Verfügbarkeit und den Richtlinien des Partners ab. Wir empfehlen, sie so schnell wie möglich zu kontaktieren, um die Möglichkeit des Austauschs der Ausrüstung und die entsprechenden Bedingungen zu überprüfen.