柏林 行动不便者出行指南

柏林的无障碍水平
86%
发现柏林

发现柏林

德国国会大厦

德国国会大厦

勃兰登堡门

勃兰登堡门

柏林墙博物馆

柏林墙博物馆

博物馆岛

博物馆岛

Reederei Riedel

Reederei Riedel

对于柏林的意见

对于柏林的意见

Stephen

2026年9月17日

4,0

Several lifts on the BVG system were out of order which sometimes caused problems trying to get to some tourist sights. II hardly came across any dropped kerbs through the centre, even if the kerbs were not too high. They still caused a lot of pain as I crossed the road.

Peter

2026年7月29日

5,0

Not enough WC facilities for persns with disabilities

您的柏林指南

柏林是德国的首都,也是该国16个联邦州或"Landers"或联邦州之一的首都。

这座令人难以置信的城市位于德国东北部,拥有380万人口,是德国人口最多的城市

2013 年,它因其改善无障碍的举措而被欧盟授予无障碍城市范例(无障碍城市奖)。对于行动不便人士来说,这里无疑是一个非常有吸引力的目的地,因为这里为行动不便人士提供了广泛的休闲活动和旅游活动。

值得关注的是',该市在公共交通和其他服务方面为残疾人士提供了便利。我们祝贺柏林市为使这座城市变得无障碍并欢迎使用轮椅的人所做的努力

就旅游业而言,我们可以说2020年和2021年(限制最多的年份)游客总数约为1000万。仅在 2019 年,疫情爆发前,就有近 1400 万人次参观了德国首都,过夜住宿人数超过 3400 万人次。

柏林拥有众多博物馆(180 多个)、图书馆、餐厅、夜总会和高品质的音乐活动,使其成为一座非常国际化、年轻且充满活力的城市。

我们希望给您留下该城市旅游网站的直接链接,因为在其中您可以找到很多有关旅游活动、住宿、交通、活动和 PRM 可以访问的其他建议的信息(他们有一个名为 Mobidat 的数据库,非常有用)。

https://www.visitberlin.de/en/wheelchair-accessible-berlin Some 关于柏林:

  • '的货币是欧元
  • 他的电话前缀是(+49)
  • 如果您属于欧盟,则不需要护照即可进入该国。如果您不属于欧盟,则必须具体咨询入境和签证条件。
  • 其时区为格林威治标准时间(GMT)+1
  • 其典型菜肴是咖喱香肠或Eisbein。
  • 最重要的聚会之一是啤酒节,其中最主要的吸引力就是啤酒。
  • 德国人通常严肃而冷漠,但只要你见到他们,你就会发现他们是热情好客、友善的人。

柏林旅游办公室

柏林的所有旅游办公室均可供行动不便的人士完全无障碍使用。在这些办公室中您可以获得有关城市的各种重要信息、地图、观光和活动门票,还可以预订住宿。旅游局的工作人员会说多种语言,总是愿意帮助您在柏林度过难忘的时光。

如果您访问柏林,我们建议您购买 "柏林欢迎卡",与许多其他欧洲主要城市一样,它可以为您提供景点、博物馆和表演的折扣,并包括进入公共交通。 

您可以在城市的任何旅游信息点获取此卡。

有多种选择,但您可以选择基本的一张,价格为 9 欧元,'72 小时内有效,最完整的一张起价为 69 欧元,您可以免费进入许多博物馆,享受折扣

我们给您留下了一个有趣的链接,您可以在其中找到有关柏林欢迎卡的更多信息: 

https://www.visitberlin.de/en/berlin-welcome-card Brandenburg 机场旅游办公室:

该办公室位于 1 号航站楼 E0 层,适合行动不便的人使用。它有会讲多种语言的工作人员随时为您提供帮助。办公室的开放时间为周一至周日上午 09:00 至晚上 21:00。元旦'日、12月24日、25日、26日、31日有特殊营业时间,但始终开放至至少下午6:00

地址和联系方式:

  • Flughafen Berlin BrandenburgWilly-Brandt-Platz 112529.Schönefeld
  • 电子邮件: [email protected]


 

Hauptbahnhof火车站旅游咨询处:

本办事处位于中央火车站 (Hauptbahnhof) 位于显眼且交通便利的位置。工作人员随时准备以多种语言为旅客提供帮助,并可以在您在柏林住宿的各个方面为您提供帮助。 

办公室开放时间为周一至周日早上08:00至晚上21:00。 

元旦's日、12月24日、25日、26日、31日,开放时间为上午9:00至17:00下午

地址及联系方式:


 

勃兰登堡门旅游办公室:

该旅游办公室位于英国访问量最大的地标之一城市,使其成为该地区游客的便捷停留地。办公室和景点均可供行动不便的人士使用。该办公室位于大楼的南翼,拥有经过培训的工作人员,可以用多种语言为游客提供帮助。他们可以帮助寻找住宿、推荐景点以及推荐餐厅和娱乐场所。游客还可以在办公室购买柏林欢迎通行证、查找地图、获取旅游指南。

办公室工作时间为周一至周日上午 10:00 至下午 6:00。新年's日开放时间为上午10:00至下午5:00,12月24日开放时间为上午10:00至下午2:00,12月25日和26日开放时间为上午10:00至下午5:00。办公室将于 12 月 31 日不对公众开放。

地址和联系方式:


 

洪堡论坛旅游办公室:

该旅游办公室与其他旅游办公室一样,交通方便,位于门户 V,可通过 Schlossplatz 朝 Schlüterhof 方向进入。除了提供城市的住宿、景点、餐厅和其他活动的信息外,办公室还展示了 1900 年城市的面貌。

办公室的开放时间为周一至周日上午 10:00 至下午 6:00。元旦's当天,营业时间为下午 2:00。 12月24日闭馆,12月25日和26日中午12:00开放。至下午6:00,12月31日不对公众开放。

地址和联系方式:

交通

正如我们已经提到的,柏林是一个对行动不便人士非常友好的城市,这也是因为它的公共交通已经准备好满足行动不便人士的需求,从机场开始,而且它的火车、地铁、公共汽车或出租车服务也非常适应。

'值得注意的是,柏林是一个非常平坦的城市,绝大多数人行道都被降低到了让使用轮椅或代步车的人更方便地四处走动。

我们还想强调,柏林是一个非常平坦的城市,绝大多数人行道都被降低,以方便轮椅或代步车的移动

机场:

柏林勃兰登堡威利勃兰特机场距离市中心 27 公里,几乎接收来自世界各地的航班。在该机场运营的航空公司包括汉莎航空、瑞安航空、易捷航空和欧洲之翼航空。

对于行动不便或身体或感官障碍的人士,柏林勃兰登堡机场提供免费出行服务。如果您前往柏林,我们建议您告知您的航空公司、旅行社或旅行社您的协助需求,最好是在预订航班时或在抵达机场前至少 48 小时告知,以便他们为您提供最佳服务。

机场已做好充分准备,可以帮助行动不便的人士,每个机场的值机柜台均设有行动服务点航站楼:

  • 1 号航站楼 E1 层
  • 2 号航站楼 E0 层

每个航站楼前面还设有呼叫栏,您可以使用它与移动服务进行通信。您也可以直接前往您所乘航班的值机柜台,告知工作人员您的帮助需求。移动服务人员很快就会与您联系并为您提供帮助。

请注意,机场内可能有楼梯且距离较远,如果您的飞机停在需要楼梯的登机口,您可能还需要使用楼梯。如果您无法独立克服这些障碍,请务必提前在移动服务处注册。

如果您携带自己的轮椅旅行,您可以在行李柜台托运。此时,您将获得一辆移动服务轮椅,以便您从柜台转移到飞机座位。如果您使用电动轮椅,请务必在行李柜台托运。

机场联系方式:

  • Twitter:@berlinairport 
  • 电话: (+49) 30609160910

 

从机场到中心:

火车:

毫无疑问,从机场前往市中心的最佳选择是火车,因为火车在 1 号和 2 号航站楼设有车站,运营时间为早上 04:30 至晚上 00:30。火车完全适合行动不便的人士,车厢配备坡道和可容纳几张轮椅的内部空间。建议向德国铁路公司寻求帮助,但这不是强制性的,因为火车的可达性非常好。

"柏林勃兰登堡机场 - 1 号和 2 号航站楼" 火车站位于 1 号航站楼正下方,电梯可直接从到达或出发航站楼前往火车

Flughafen Express 列车(RE7 和 RB14)每 5-10 分钟一班,大约需要 30 分钟即可到达柏林市中心。票价为 3.60 欧元,但我们建议您购买柏林欢迎卡,包括 A、B、C 区,以涵盖前往机场的旅程。

如果您的航班抵达 5 号航站楼,我们建议乘坐 S Bahn S9 列车,每 20 分钟一班,大约需要 30 分钟即可到达亚历山大广场。

巴士:

X7 巴士在所有 3 个机场航站楼均有运行,适合轮椅使用者,但不会在市中心下车,而是在 U Rudow 地铁站下车,从这里您可以乘坐地铁 U1、U3、U7 和大约25分钟后您将到达柏林市中心(总行程约1小时)

如果您晚上抵达(火车不运行),我们建议您选择此选项。

出租车:

柏林出租车奶油色,使它们很容易辨认。柏林约有 7,000 辆出租车,价格为每公里 2 欧元,但 7 公里后降至 1.5 欧元。他们还会加收每个行李箱或包裹1欧元的附加费。

请记住,升旗是3.9欧元,可以用卡或现金支付。

从机场到市中心的出租车价格约为50欧元,行程大约需要40分钟。

我们离开你柏林一些最重要的出租车公司的联系电话号码。他们都有适合行动不便人士的车辆。

  • Taxi Berlin:(+49) 3020 20 20
  • Wurfelfunk:(+49) 3021 01 01
  • TaxiFunk Berlin: (+49) 3044 33 22
  • 优质出租车:(+49) 3026 300 0


 

境内交通城市:

火车:

柏林及其周边地区90%的车站都设有电梯和坡道,方便行动不便的人士使用。

柏林中央火车站"Hauptbahnhof"于2006年启用,设有坡道、电梯、光信号和其他供某些残疾人士使用的设施。

S-Bahn车站仅被视为完全无障碍如果:

  • 有平台或电梯(带扶手)
  • 电梯有盲文按钮
  • 平台配有触觉引导系统
  • 标志和时间表的位置坐轮椅的人也可以阅读。

同样重要的是要知道,柏林和勃兰登堡的 168 个 S-Bahn 车站中的

  • 160 个车站通常是无障碍的,因为它们位于地面、坡道和/或电梯。 *
  • 145个火车站设有盲人站台引导系统。
  • 49个车站楼梯扶手设有盲文。
  • 火车站共有电梯238部。
  • 共有262部车站共有自动扶梯。

没有电梯的车站有:

Karl Bonhoeffer Psychiatric Clinic、Gehrensestrasse、Platform Yorckstraße S2、Nolderplatz、 Marienfelde、Eichwalde、Schonfliess 和 Hirschgarten。

登上火车时,建议使用轮椅的旅客尽可能靠近司机,以便能见度。要找到确切的车站,旅客可以寻找站台上的标记,例如标有"Kurzzug start、"的蓝色标志以及提供有关火车长度信息的目的地指示器。

新火车设有多用途车厢,有足够的空间容纳轮椅、婴儿车和自行车。这些车厢在折叠座椅之间设有服务柱,方便轮椅进出,包括:

  1. 对讲机:紧急情况下联系安全中心,然后传输车厢的视频图像。
  2. 蓝色按钮:轮椅使用者下机援助请求按钮(溢流坡道),延长车厢前面门的打开时间火车。
  3. 黄色按钮:用于语音连接到 S-Bahn 服务中心询问问题或报告车内污垢的按钮。

地铁:

这是游览柏林的最佳方式之一,车厢涂成黄色,几乎所有柏林地铁站都可供行动不便人士使用。

有 9 条线路,包括地下和地面。

  • U1 线: 绿色
  • U2 线:红色
  • U3线:翠绿
  • U4线:黄色
  • U5线:棕色
  • U6线:紫色
  • U7线:浅蓝色
  • U8线:深蓝色
  • U9线:橙色
     

其发车时间为凌晨04:00至次日凌晨01:00,但很多线路都是24小时运营,高峰时段发车频率为5分钟一班,夜间 10 分钟一班,周末 10 分钟一班,夜间 15 分钟一班。

行动不便的人士应坐在第一节车厢,以便地铁司机可以轻松看到。

我们给您留下了车站地图和更多相关信息。

https://mapa-metro.com/es/Germany/Berlin/Berlin-U-Bahn-mapa.htm Bus:Berlin已结束300 条公交线路,其中 40 条是夜间巴士,几乎所有线路都适合行动不便或使用轮椅的人士使用。柏林的公交车覆盖了城市的大部分地区,包括旅游景点,但地铁和电车通常是更快的交通方式。

公交车的运行时间为早上 04:30 至凌晨 01:00,夜间巴士的运行时间为 00:30 至 04:30。周一至周五,公交车的班次在 10 至 20 分钟之间,夜间线路每 30 分钟一班。

出租车:

柏林的出租车是米色的,很容易识别。市内约有 7,000 辆出租车,价格为每公里 2 欧元,7 公里后降至 1.5 欧元。他们还对每个行李箱或包裹收取 1 欧元的附加费。叫出租车的基本费率是 3.9 欧元,可以通过卡或现金支付。

柏林的几家主要出租车公司都拥有适合行动不便人士的车辆。以下是其中一些的联系电话:

  • Taxi Berlin:(+49) 3020 20 20
  • Wurfelfunk:(+49) 3021 01 01
  • TaxiFunk Berlin: (+49) 3044 33 22
  • 优质出租车:(+49) 3026 300 0

电车:

电车是一种受欢迎的电车柏林东部的交通方式,尤其是在冷战期间。大多数有轨电车都适合行动不便的人士使用。该有轨电车系统拥有 20 条线路和 400 多个车站,是世界上最长的系统之一。速度快,很方便,而且还有地铁有轨电车,比普通有轨电车运行频率更高,工作日通宵运行。

有轨电车每天 24 小时运营,班次在 10 至 20 分钟之间(夜间 30 分钟)。

无障碍餐厅

Hopfinger餐厅:https://www.bier-genuss.berlin/hopfingerbraeu-am-brandenburger-tor/ This餐厅供应传统的德国和柏林美食,包括咖喱香肠等菜肴,以及面食、沙拉和汤。它的桌子带有中央腿,方便坐轮椅的人进出。餐厅还设有室内露台,天气好的时候这是一个不错的选择。

餐厅设施齐全,包括卫生间。

地址和联系方式:

  • Ebertstrasse 24. 10117柏林
  • 电话:(+49) 3020458637

 

Luise Kopenick 餐厅:http://www.luise-koepenick.de/ This餐厅位于历史悠久的市政厅前面,位于达梅河和施普雷河之间,供应美味的德国美食和多种葡萄酒。这里'是一个喝酒、看日落的好地方。餐厅每天营业时间为上午 11:00 至晚上 10:00。

餐厅完全无障碍,包括卫生间。

地址和联系方式:

  • Alt-Kopenick 20. 12555 Berlin。
  • 电话:(+49) 3064329777

 

Restaurant Baret:https://www.humboldtforum.org/de/programm/dauerrangebot/essen-und-trinken/restaurant-baret-34035/ Located位于洪堡论坛的屋顶,乘坐电梯即可轻松到达这家餐厅,并享有博物馆的壮丽景色岛、勃兰登堡门、米特区和其他地标。这里'是享用主厨奥克塔维奥·奥塞斯·布拉沃 (Octavio Oses Bravo) 烹制的美食的绝佳地点。菜单包括素食以及高品质的肉类和鱼类菜肴。 

餐厅和卫生间也可供行动不便的人士使用。

地址和联系方式:

其他靠近 柏林 的城市

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常见问题解答

在柏林哪里可以租赁助行设备?
在柏林,您可以通过 Motion4rent 租赁手动和电动轮椅、代步车和助行器。选择日期和取送地点(门店、酒店、公寓、机场或邮轮港口)并在线预订。
你们在柏林提供送货到酒店和公寓吗?
是的。在柏林,我们可以送到您的酒店、公寓、机场或邮轮港口,您也可以到当地供应商门店自取。预订时由您选择取送地点。
在柏林租一台轮椅或代步车要多少钱?
柏林的价格取决于设备、租赁日期和取送地点。所有报价均为全包价,无隐藏费用,并在付款前显示。输入您的日期即可查看实时供应情况和价格。
在柏林我应该提前多久预订?
我们建议至少提前48小时预订,尤其是在旺季,以确保柏林有货。
在柏林可以只租一天吗?
可以。在柏林,您可以从一天起租,租多久都行。
取消政策是怎样的?
通常在租赁开始前48小时之前取消可免费并全额退款。每笔租赁的具体条款会在预订时显示。
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